3月15日上午，開平市市場監(jiān)管局組織多場“3?15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動，向群眾普及消費(fèi)維權(quán)常識，引導(dǎo)經(jīng)營者誠實(shí)守信。
上圖為該局在幸福市場開展消費(fèi)者權(quán)益日誠信主題宣傳活動
上圖為該局在赤水鎮(zhèn)開展消費(fèi)者權(quán)益日誠信主題宣傳活動
上圖為該局在中環(huán)廣場開展消費(fèi)者權(quán)益日誠信主題宣傳活動
一直以來，該局緊緊圍繞“維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益”的理念，以維護(hù)良好的市場經(jīng)營秩序?yàn)槌霭l(fā)點(diǎn)，以提升我市消費(fèi)維權(quán)能力為重點(diǎn)，對投訴舉報(bào)反映的問題做到“件件有著落、事事有回音”，為開平市營造誠信、放心、穩(wěn)定的消費(fèi)環(huán)境和市場秩序提供保障。
2021年，該局在全國12315平臺共受理投訴舉報(bào)2795件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失163.5萬元。其中，消費(fèi)投訴有1765件，涉訴領(lǐng)域比較突出的是質(zhì)量問題和食品安全問題，分別有312件、250件；另外，舉報(bào)有1030件，其中以廣告違法行為的舉報(bào)為重點(diǎn)，占舉報(bào)總數(shù)的51.65%。該局嚴(yán)格履行市場監(jiān)管工作職責(zé)，嚴(yán)厲打擊侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，立案查處65宗相關(guān)案件，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
目前，該局已開通的群眾投訴舉報(bào)渠道眾多，有電話、來訪、信件、12345政府服務(wù)熱線、全國12315平臺等方式。當(dāng)消費(fèi)者遇到虛假宣傳、欺騙性銷售誘導(dǎo)、短斤缺兩、銷售假冒偽劣產(chǎn)品等侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為時(shí)，可以通過以下途徑維權(quán)：與經(jīng)營者協(xié)商和解；撥打12315、12345進(jìn)行投訴；到當(dāng)?shù)叵M(fèi)者協(xié)會進(jìn)行調(diào)解；向當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管局申訴；向人民法院提起訴訟。
